Customer Service / Backoffice Medewerker

Customer Service / Backoffice Medewerker

Onze sieraden markeren momenten in je leven. Daarom zijn ze meer dan alleen een aankoop, ze zijn bedoeld om cadeau te geven. Of het nu een cadeau is voor iemand anders of voor jezelf, onze producten hebben een unieke achtergrond en zijn bedoeld om speciale momenten te gedenken. Op ons hoofdkantoor in Amsterdam laten getalenteerde ontwerpers zich inspireren door de verschillende mijlpalen in het leven. Zo ontstaan de ideeën achter onze unieke ontwerpen. Door het gebruik van duurzame hoogwaardige materialen streven we ernaar dat onze sieraden je je hele leven vergezellen en een blijvend symbool worden van je levensreis.

Ons team bestaat uit zo’n 30 medewerkers. Wegens zwangerschapsverlof zoeken wij in de periode van mei 2024 t/m oktober 2024 een medewerker die ons Customer Service team kan versterken. Het betreft in eerste instantie een tijdelijk dienstverband van 6 maanden, 32 of 40 uur per week. 
 
Wat ga je doen?

• Pro-actief behandelen van klantvragen via telefoon, mail, WhatsApp en social media kanalen.  
• Zorgdragen voor het goed laten verlopen van het gehele orderproces van onze retailklanten (B2B) en webshopklanten (B2C) alsmede de informatievoorziening en service hieromheen vanuit Buddha to Buddha.
• Verzorgen en bewaken van een correcte en tijdige retourafhandeling.
• Behandelen van administratieve werkzaamheden (terugbetalingen, correcties uitvoeren etc.).
• Samen met de goudsmeden en het After Sales team reparaties van webshopklanten in behandeling nemen en correct afhandelen.
• Allround customer service werkzaamheden, zoals receptie- en officewerkzaamheden. 
• Meedenken met het E-commerce team over hoe de webshop naar een hoger niveau getild kan worden.

Wat vragen we van jou?

• Een positieve, zichtbare en enthousiaste houding: je werkt graag in teamverband maar pakt ook zelfstandig projecten op. Je staat in het centrum van veel processen; dit vraagt om een actieve, flexibele en oplossingsgerichte aanpak.
• Een relevante opleiding, bijvoorbeeld in de richting van communicatie. 
• Hbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring in een soortgelijke functie. 
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is pré (net zo belangrijk: je wilt de Duitse taal graag leren).
• Ervaring met ERP-systemen is een pré (bij voorkeur Magento en Afas).

Ons aanbod

• Samenwerken in een gedreven team.
• Marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en een premievrij pensioen.
• Personeelskorting op onze sieraden.
• Leuke bedrijfsuitjes.

Enthousiast? 

Stuur je cv en motivatiebrief naar work@buddhatobuddha.com