Retourneren

Je kunt een bestelling die geplaatst is via onze officiële webshop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De desbetreffende bestelling kan niet geretourneerd of geruild worden bij andere verkooppunten van Buddha to Buddha. Je kunt de retourzending aanmelden via onze retourportal:

Retourzending aanmelden

Voor het retourneren van een bestelling betaal je een kleine bijdrage. De hoogte van deze bijdrage is afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. De verschillende opties en kosten zijn zichtbaar in de retourportal. Vanuit Nederland is retourneren mogelijk vanaf €2,50.

Na de aanmelding ontvang je een verzendlabel dat je op het pakket kunt plakken. Vervolgens geef je het pakket af bij de locatie naar keuze. Bewaar het verzendbewijs tot jouw retourzending verwerkt is. Zonder verzendbewijs kunnen wij een eventuele vermissing van de zending niet in behandeling nemen. 

Retourneren vanuit Engeland

Mocht je een pakketje willen retourneren vanuit Engeland, dan kan je de retourzending niet aanmelden via onze retourportal.
Stuur in dit geval een e-mail naar store@buddhatobuddha.com en geef het volgende aan ons door: het ordernummer van de bestelling, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens binnen 2 werkdagen een verzendlabel zodat je het pakketje kunt retourneren via DHL Express. Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, zullen wij £ 9,99 in rekening brengen.

Retourneren vanuit Noorwegen, Zwitserland en overige landen buiten Europa 

De verzendkosten voor uw retourzending vanuit het buitenland zijn voor uw eigen rekening. Breng het pakket alstublieft naar een plaatselijk postkantoor. Wij raden u aan het pakket met een track&trace-code te versturen.
Zorg ervoor dat het retourformulier in het pakket zit en stuur het pakket, voldoende gefrankeerd, naar het onderstaande adres:

BTB B.V. WEBSHOP
PILOTENSTRAAT 34
1059 CJ AMSTERDAM
NEDERLAND

Download hier het retourformulier voor zendingen vanuit het buitenland.

Retourvoorwaarden:

• Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen dienen de artikelen onbeschadigd te worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Alle artikelen worden bij ontvangst gecheckt. Bij artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, in onacceptabele staat verkeren of zonder labels worden teruggestuurd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen of zal de retourzending niet worden geaccepteerd.
• Je kunt bestellingen die via de officiële Buddha to Buddha webshop geplaatst zijn binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
• Bij gepersonaliseerde sieraden is het niet mogelijk om deze te ruilen of retourneren.
  
• Verpakkingen en eventuele gratis bijproducten dienen ook teruggestuurd te worden. Indien dit niet gebeurt zal hiervoor de commerciële prijs in rekening worden gebracht.
• Enige aanspraak op een kortingsactie vervalt indien je artikelen uit een bestelling retourneert en het totaalbedrag daarmee uitkomt onder het drempelbedrag van de betreffende actie. Wil je een deel van een set retourneren? Dan vervalt de speciale setprijs en wordt er met de originele prijs gerekend.
• Bij uitzonderingen of opmerkingen betreft de retourvoorwaarden dien je contact op te nemen met onze klantenservice via store@buddhatobuddha.com of bel naar +31 (0)88 20 51 000

Ruilen
Indien je een ander model of een andere maat wilt ontvangen, kun je dat aangeven in de retourportal. Wij zullen vervolgens een omruiling voor je uitvoeren. Let op: na de aanvraag is het gewenste artikel nog niet gereserveerd. De omruiling wordt pas verwerkt zodra wij de retourzending ontvangen hebben en in behandeling hebben genomen. Zodra de omruiling verwerkt is, ontvang je automatisch bericht van ons.

Let op: Omruilingen zijn niet mogelijk voor bestellingen vanuit Engeland, Noorwegen, Zwitserland en overige landen buiten Europa. Je kunt zelf een nieuwe bestelling plaatsen via de website.

Gepersonaliseerde sieraden
Artikelen inclusief gravure komen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of WhatsApp. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur een foto mee van het sieraad zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Terugbetaling
Na ontvangst van jouw pakket zal de retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Buddha to Buddha gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Herroeping
Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, mag je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Formulier voor Herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres:

BTB B.V. WEBSHOP
PILOTENSTRAAT 34
1059 CJ AMSTERDAM
NEDERLAND

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.