Retourneren

 

Retourneren

Aankopen in de officiële Buddha to Buddha webshop kunnen niet bij andere winkels geretourneerd of geruild worden. Je kunt de ongebruikte artikelen die besteld zijn via de Buddha to Buddha webshop retour sturen of binnen 30 dagen na ontvangst. Na ontvangst geldt een termijn van 30 dagen om je aankoop te herroepen. Je kunt in onze retourportal jouw retourzending aanmelden. Na het aanmelden kun je het pakket afgeven bij een locatie naar keuze. Bewaar het verzendbewijs tot jouw retourzending verwerkt is. Zonder verzendbewijs kunnen wij een eventuele vermissing van de zending niet in behandeling nemen. Wij brengen € 1,49 in rekening (vanuit NL) voor het retour sturen van jouw pakket.

Retourportal

Retourportal Benelux: Klik hier

Retourportal overige talen:
Engels: Klik hier
Duits: Klik hier 
Frans: Klik hier 

Retourvoorwaarden

  • Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen dienen de artikelen onbeschadigd te worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Alle artikelen worden bij ontvangst gecheckt. Bij artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, in onacceptabele staat verkeren of zonder labels worden teruggestuurd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Je kunt bestellingen die via de Buddha to Buddha webshop geplaatst zijn binnen 30 dagen na ontvangst herroepen. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de producten te retourneren
  • Bij gepersonaliseerde sieraden is het niet mogelijk om deze te ruilen of retourneren.
  • Verpakkingen en eventuele gratis bijproducten dienen ook teruggestuurd te worden. Indien dit niet gebeurd zal hiervoor de commerciële prijs in rekening worden gebracht.
  • Bij uitzonderingen of opmerkingen betreft de retourvoorwaarden dien je contact op te nemen met onze klantenservice via store@buddhatobuddha.com of bel naar +31 (0)88 20 51 036 om zo teleurstelling te voorkomen.

Ruilen

Ruilen is bij ons niet mogelijk. Je bestelling mag binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits je bestelling voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Indien je een ander model of een andere maat wilt ontvangen kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Gepersonaliseerde sieraden

Sommige van onze sieraden bieden wij aan inclusief een gravure. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice via email, telefoon of Whatsapp. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het sieraad zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Retourneren vanuit Benelux en Duitsland

Je kunt jouw bestelling vanuit Nederland, Belgie en Duitsland makkelijk retour sturen via onze retourportal. Houd jouw ordernummer bij de hand. Vul jouw gegevens in en kies de items die je retour wilt sturen. Wij brengen kosten in rekening voor het retour sturen van jouw pakket.
Vanuit Nederland: vanaf € 1,49
Vanuit Belgie: vanaf € 2,99
Vanuit Luxemburg: vanaf € 2,99
Vanuit Duitsland: vanaf € 2,95

Retourneren vanuit de overige landen

De verzendkosten voor jouw retourzending vanuit het buitenland (buiten Benelux en Duitsland om) zijn voor eigen rekening. Je kunt jouw pakket afgeven bij een postkantoor bij jou in de buurt.
Zorg ervoor dat het retourformulier in het pakket zit en stuur het pakket, voldoende gefrankeerd en met track&trace code, op naar onderstaand adres:

BTB B.V. WEBSHOP
PILOTENSTRAAT 34
1059 CJ AMSTERDAM
NEDERLAND


Download hier het retourformulier voor het buitenland.
Je ontvangt bij afgifte een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs tot jouw retourzending verwerkt is.

Terugbetaling

Na ontvangst van jouw pakket zal jouw retourzending binnen ca. 5 werkdagen verwerkt worden. Buddha to Buddha gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij je instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.

Herroeping

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, mag je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Formulier voor Herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres
BTB B.V. WEBSHOP
PILOTENSTRAAT 34
1059 CJ AMSTERDAM
NEDERLAND

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.