Je kunt een bestelling die geplaatst is via onze officiële webshop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De desbetreffende bestelling kan niet geretourneerd of geruild worden bij andere verkooppunten van Buddha to Buddha. Je kunt de retourzending aanmelden via onze retourportal: Klik hier Na de aanmelding ontvang je een retourformulier en een verzendlabel. Let op: Je mag het pakket alleen inleveren bij een bemand service punt, geen zelfbediening of pakketkluis. Bewaar het verzendbewijs tot jouw retourzending verwerkt is. Zonder verzendbewijs kunnen wij een eventuele vermissing van de zending niet in behandeling nemen. 

De consument is wettelijk gezien verantwoordelijk voor een retourzending. Zorg dus altijd voor een verzendbewijs en verpak jouw retourzending zorgvuldig. Voor het retourneren van een bestelling betaal je een bijdrage. De hoogte van deze bijdrage is afhankelijk van de verzendmethode en eventuele verzekering die je kiest. De verschillende opties en kosten verschillen per land en zijn zichtbaar in de retourportal. Voor Nederland zijn de kosten als volgt:

Standaard retourkosten zonder bescherming (verzending op eigen risico):
DHL: vanaf €2,49
PostNL: vanaf €3,49

Wanneer je kiest voor een verzekeringsbescherming komen daar nog extra kosten bij. In de retourportal worden altijd 2 opties getoond: een optie om de retourzending gedeeltelijk te verzekeren (een bedrag dat lager is dan het aankoopbedrag) en een optie om de retourzending volledig te verzekeren. De kosten voor de verzekeringsbescherming zijn afhankelijk van de waarde die je wilt verzekeren en kun je terugvinden in de retourportal. 

Als je hebt gekozen voor een verzekering, wordt het aankoopbedrag (gedeeltelijk) vergoed door de verzekeringsmaatschappij bij vermissing of beschadiging van het pakket. Klik hier voor de voorwaarden. Mocht een pakket zonder verzekering beschadigd of vermist raken, dan kunnen wij alleen een onderzoek opstarten bij het verzendbedrijf. Mocht de zending vermist worden verklaard, dan zal er geen vergoeding of nalevering plaatsvinden. 

Wanneer je een defect sieraad naar ons opstuurt van een bestelling die voor 1 september 2024 bij ons geplaatst is of niet bij onze officiële webshop is aangeschaft en om deze reden niet via de retourportal aangemeld kan worden, dan zijn de retourkosten geheel voor eigen rekening en is op eigen risico. Buddha to Buddha is niet verantwoordelijk voor zendingen die niet, onvolledig of beschadigd aankomen. Wij raden men aan om het sieraad zorgvuldig te verpakken in een (brievenbus)pakket, de zending aangetekend en verzekerd te versturen inclusief track & trace en het verzendbewijs goed te bewaren. Het adres van ons hoofdkantoor kun je vinden op onze contactpagina.

Retourvoorwaarden:

• Je kunt bestellingen die via de officiële Buddha to Buddha webshop geplaatst zijn binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
• Sieraden inclusief gravure kunnen niet geretourneerd worden.
• Piercings mogen vanwege hygiënische overwegingen niet geretourneerd worden zodra de verpakking geopend is.
• Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen dienen de artikelen onbeschadigd te worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Alle artikelen worden bij ontvangst gecheckt. Bij artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, in onacceptabele staat verkeren of zonder labels worden teruggestuurd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen of zal de retourzending niet worden geaccepteerd.
• Verpakkingen en eventuele gratis bijproducten dienen ook teruggestuurd te worden. Indien dit niet gebeurt zal hiervoor de commerciële prijs in rekening worden gebracht.
• Enige aanspraak op een kortingsactie vervalt indien je artikelen uit een bestelling retourneert en het totaalbedrag daarmee uitkomt onder het drempelbedrag van de betreffende actie. Wil je een deel van een set retourneren? Dan vervalt de speciale setprijs en wordt er met de originele prijs gerekend.
• Bij uitzonderingen of opmerkingen betreft de retourvoorwaarden dien je contact op te nemen met onze klantenservice via support@buddhatobuddha.com of WhatsApp.
  
  

Ruilen

Het is niet mogelijk om een omruiling aan te vragen. Zodra wij de retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je een terugbetaling. Je kunt zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat/het gewenste artikel. 

Gepersonaliseerde sieraden
Artikelen inclusief gravure kunnen niet geretourneerd worden. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur een foto mee van het sieraad zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Terugbetaling
Na ontvangst van jouw pakket zal de retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Buddha to Buddha gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.