Retournieren

Du kannst eine Bestellung, die über unseren offiziellen Webshop aufgegeben wurde, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die betreffende Bestellung kann nicht bei anderen Verkaufsstellen von Buddha to Buddha zurückgegeben oder umgetauscht werden. Du kannst die Rücksendung über unser Retourenportal anmelden: Hier klicken

Die Paketrückgabe ist nur an einer besetzten Servicestelle möglich, nicht an einer Selbstbedienungsstelle oder einem Paketautomaten.

Für die Rücksendung einer Bestellung zahlst du einen Beitrag. Die Höhe dieses Beitrags hängt von der gewählten Versandmethode ab. Die verschiedenen Optionen und Kosten sind im Retourenportal sichtbar. Die Standard-Rücksendekosten betragen 3,99 €. Wenn Sie sich für einen Versicherungsschutz entscheiden, fallen zusätzliche Kosten an. Im Rücksendeportal werden immer zwei Optionen angezeigt: eine Option, die Rücksendung teilweise zu versichern (ein Betrag, der niedriger ist als der Kaufbetrag) und eine Option, die Rücksendung vollständig zu versichern. Die Kosten für den Versicherungsschutz hängen vom Wert ab, den Sie versichern möchten, und sind im Rücksendeportal angegeben. 

Wenn Sie sich für eine Versicherung entschieden haben, wird der Kaufbetrag (teilweise) von der Versicherungsgesellschaft bei Verlust oder Beschädigung des Pakets erstattet. Für die Bedingungen, hier klicken. Sollte ein Paket ohne Versicherung beschädigt oder verloren gehen, können wir nur eine Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten. Sollte die Sendung als verloren erklärt werden, erfolgt keine Erstattung oder Nachlieferung.

Nach der Anmeldung im Rücksendeportal erhältst du ein Versandetikett. Bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet ist. Ohne Versandbeleg können wir einen möglichen Verlust der Sendung nicht bearbeiten.

Rückgabebedingungen:

• Du kannst Bestellungen, die über den offiziellen Buddha to Buddha Webshop aufgegeben wurden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Bei personalisierten Schmuckstücken ist eine Rückgabe nicht möglich.
• Piercings können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, nachdem die Verpackung geöffnet wurde.
• Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen die Artikel unbeschädigt und mit befestigten Etiketten zurückgesendet werden. Alle Artikel werden bei Erhalt überprüft. Bei Artikeln, die sichtbar getragen oder beschädigt sind, sich in unakzeptablem Zustand befinden oder ohne Etiketten zurückgesendet werden, können wir eine Wertminderung berechnen oder die Rücksendung nicht akzeptieren.
• Verpackungen und eventuelle kostenlose Beiprodukte müssen ebenfalls zurückgesendet werden. Wenn dies nicht geschieht, wird der kommerzielle Preis in Rechnung gestellt.
• Jeglicher Anspruch auf eine Rabattaktion verfällt, wenn du Artikel aus einer Bestellung zurücksendest und der Gesamtbetrag damit unter den Schwellenbetrag der betreffenden Aktion fällt. Möchtest du einen Teil eines Sets zurücksenden? Dann verfällt der spezielle Setpreis und es wird der Originalpreis berechnet.
• Bei Ausnahmen oder Anmerkungen zu den Rückgabebedingungen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@buddhatobuddha.com oder WhatsApp.

Austausch
Ein Umtausch ist nicht möglich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. Sie können dann eine neue Bestellung für die gewünschte Größe/den gewünschten Artikel aufgeben.

Personalisierte Schmuckstücke
Artikel mit Gravur können nicht zurückgegeben werden. Sollte während des Produktionsprozesses deines Schmuckstücks ein Fehler aufgetreten sein, werden wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp. Gib dabei deine Bestellnummer an und sende ein Foto des Schmuckstücks mit, damit wir dir so gut wie möglich weiterhelfen können.

Rückerstattung
Nach Erhalt deines Pakets wird die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Buddha to Buddha verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.