Retournieren

Du kannst eine Bestellung, die über unseren offiziellen Webshop aufgegeben wurde, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die betreffende Bestellung kann nicht bei anderen Verkaufsstellen von Buddha to Buddha zurückgegeben oder umgetauscht werden. Du kannst die Rücksendung über unser Retourenportal anmelden: Hier klicken

Für die Rücksendung einer Bestellung zahlst du einen Beitrag. Die Höhe dieses Beitrags hängt von der gewählten Versandmethode ab. Die verschiedenen Optionen und Kosten sind im Retourenportal sichtbar. Die Standard-Rücksendekosten betragen 3,99 €. Wenn Sie sich für einen Versicherungsschutz entscheiden, fallen zusätzliche Kosten an. Im Rücksendeportal werden immer zwei Optionen angezeigt: eine Option, die Rücksendung teilweise zu versichern (ein Betrag, der niedriger ist als der Kaufbetrag) und eine Option, die Rücksendung vollständig zu versichern. Die Kosten für den Versicherungsschutz hängen vom Wert ab, den Sie versichern möchten, und sind im Rücksendeportal angegeben. 

Wenn Sie sich für eine Versicherung entschieden haben, wird der Kaufbetrag (teilweise) von der Versicherungsgesellschaft bei Verlust oder Beschädigung des Pakets erstattet. Für die Bedingungen, hier klicken. Sollte ein Paket ohne Versicherung beschädigt oder verloren gehen, können wir nur eine Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten. Sollte die Sendung als verloren erklärt werden, erfolgt keine Erstattung oder Nachlieferung.

Nach der Anmeldung im Rücksendeportal erhältst du ein Versandetikett. Bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet ist. Ohne Versandbeleg können wir einen möglichen Verlust der Sendung nicht bearbeiten.

Rückgabebedingungen:

• Du kannst Bestellungen, die über den offiziellen Buddha to Buddha Webshop aufgegeben wurden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
• Bei personalisierten Schmuckstücken ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich.
• Piercings können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, nachdem die Verpackung geöffnet wurde.
• Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen die Artikel unbeschädigt und mit befestigten Etiketten zurückgesendet werden. Alle Artikel werden bei Erhalt überprüft. Bei Artikeln, die sichtbar getragen oder beschädigt sind, sich in unakzeptablem Zustand befinden oder ohne Etiketten zurückgesendet werden, können wir eine Wertminderung berechnen oder die Rücksendung nicht akzeptieren.
• Verpackungen und eventuelle kostenlose Beiprodukte müssen ebenfalls zurückgesendet werden. Wenn dies nicht geschieht, wird der kommerzielle Preis in Rechnung gestellt.
• Jeglicher Anspruch auf eine Rabattaktion verfällt, wenn du Artikel aus einer Bestellung zurücksendest und der Gesamtbetrag damit unter den Schwellenbetrag der betreffenden Aktion fällt. Möchtest du einen Teil eines Sets zurücksenden? Dann verfällt der spezielle Setpreis und es wird der Originalpreis berechnet.
• Bei Ausnahmen oder Anmerkungen zu den Rückgabebedingungen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@buddhatobuddha.com oder rufe +31 (0)88 20 51 000 an.

Austausch
Wenn du eine andere Größe erhalten möchtest, kannst du im Rücksendeportal angeben, dass du das Schmuckstück umtauschen möchtest. Achtung: Nach der Anfrage ist der gewünschte Artikel noch nicht reserviert. Der Umtausch wird erst bearbeitet, wenn wir die Rücksendung erhalten und in Bearbeitung genommen haben. Sobald der Umtausch bearbeitet ist, erhältst du automatisch eine Nachricht von uns. Falls du anstelle einer anderen Größe ein völlig anderes Schmuckstück erhalten möchtest, müsstest du selbst eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Personalisierte Schmuckstücke

Artikel mit Gravur können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollte während des Produktionsprozesses deines Schmuckstücks ein Fehler aufgetreten sein, werden wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Gib dabei deine Bestellnummer an und sende ein Foto des Schmuckstücks mit, damit wir dir so gut wie möglich weiterhelfen können.

Rückerstattung

Nach Erhalt deines Pakets wird die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Buddha to Buddha verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.