FAQ

 

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wir haben versucht, den Bestellprozess im Buddha to Buddha Webshop so einfach wie möglich zu gestalten. Auf den Produktseiten können Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen. Nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben, fragen wir Sie nach Ihren Versandinformationen. Dann haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung unter Berücksichtigung unserer Lieferzeiten (siehe Lieferseite) umgehend versendet.
Sollten Sie noch Fragen zum Bestellprozess haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@buddhatobuddha.com oder telefonisch unter +31(0)88 20 51 036.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Es ist nicht notwendig, ein Konto zu erstellen, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben möchten. Das Anlegen eines Kontos hat seine Vorteile! Ihre Daten werden gespeichert und so können Sie eine zukünftige Bestellung schneller ausführen. Außerdem sind alle bereits getätigten Bestellungen leicht zu finden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, wenn sie noch nicht verarbeitet worden ist. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@buddhatobuddha.com oder rufen Sie unter +31 (0)88 20 51 036 an. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Was ist, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Alle Artikel auf unserer Website sind normalerweise auf Lager. Wir aktualisieren unseren Bestand täglich. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht vorrätig ist. Sollten Sie einen Artikel bestellt haben, der nicht vorrätig ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und der bereits bezahlte Betrag wird auf das für die Zahlung verwendete Konto zurückerstattet. Sollte der gewünschte Artikel nicht in Ihrer Größe verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@buddhatobuddha.com oder rufen Sie unter +31(0)88 20 51 036 an. Wir werden Sie über die Lieferzeit informieren.

Ich wollte etwas bestellen, aber etwas ist schief gelaufen. Was soll ich machen?

Sie können unseren Kundendienst über store@buddhatobuddha.com oder telefonisch unter +31 (0)88 20 51 036 erreichen.

Was ist die beste Größe für mich?

Wir empfehlen die Verwendung unserer Größentabellen. Anhand Ihres Finger- oder Handgelenksumfangs können Sie sehen, welche Größe wir empfehlen (siehe Seite Größentabelle).


BEZAHLEN

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Bezahlung in unserem Webshop ist 100% sicher und zuverlässig. Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Internetbanking über iDeal
  • Kreditkarte über Mastercard, Visa oder eMaestro
  • Paypal
  • AfterPay: Zahlung innerhalb von 14 Tagen
  • Bancontact / Mister Cash
  • Apple Pay
  • Fashion Cheque / VVV-Geschenkkarte: Aufgrund von Gesetzesänderungen können Sie mit diesen Geschenkkarten bis zu 50 € pro Transaktion ausgeben. Ein eventuelles Restguthaben verbleibt auf der/den Geschenkkarte(n).
  • Klarna; Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass wir mit Klarna zusammenarbeiten, um euch noch mehr Zahlungsarten an der Kasse anzubieten. Mit Klarna könnt ihr shoppen, was und wie ihr wollt. Ganz einfach und sicher.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen. Solltest du mit deiner Ware nicht zufrieden sein, kannst du in der Klarna App ein “Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis du dein Anliegen mit dem Händler klären konntest.

Für weitere Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten von Klarna klicken Sie bitte hier.


VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand! Das Paket wird mit dem Versandunternehmen PostNL verschickt.
Bei Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb der EU geliefert werden, können Einfuhrzölle und Steuern gelten. Sie sind für die Zahlung dieser Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Buddha to Buddha keine Kontrolle über diese Gebühren hat. Da sie von Land zu Land unterschiedlich sind, kann Buddha to Buddha die Höhe dieser Gebühren nicht vorhersagen.

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wenn Sie an einem Arbeitstag vor 15:30 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag (innerhalb der Niederlande und Belgiens). Die Lieferzeit für andere Länder hängt vom jeweiligen Land ab.

Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt liefern lassen?

Wir können Ihre Bestellung nicht direkt an eine PostNL-Abholstelle senden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendung mit dem Track&Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zusteller das Paket bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben. In manchen Fällen wird das Paket am nächsten Arbeitstag erneut angeboten. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Meine Bestellung ist nicht innerhalb von 5 Tagen geliefert worden, was nun?

Es kann sein, dass die Lieferung aufgrund von Stoßzeiten bei der Spedition oder aufgrund von COVID-19 etwas länger dauert. Wenn Sie Ihre Bestellung nach einer Woche noch nicht erhalten haben, raten wir Ihnen, unseren Kundenservice über store@buddhatobuddha.com oder telefonisch unter +31 (0)88 20 51 036 zu kontaktieren.


RETUREN


Kann ich meine Bestellung retournieren?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbeschädigt und die Etiketten noch befestigt sein. Personalisierter Schmuck kann nicht zurückgenommen werden.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Sie können Ihre Bestellung aus den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden. Wir berechnen eine Gebühr für die Rücksendung Ihres Pakets:
Aus den Niederlanden: € 1,49
Aus Belgien: € 2,99
Von Luxemburg: € 2,99
Aus Deutschland: € 2,95


Die Versandkosten für Ihre Rücksendung aus dem Ausland (außerhalb der Benelux-Staaten und Deutschland) gehen zu Ihren Lasten. Sie können Ihr Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgeben. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden, damit Sie die Rücksendung verfolgen können. Bei Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein. Bitte bewahren Sie den Beleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen bearbeitet. Buddha to Buddha verwendet für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wird. Hinweis: Wenn Sie eine VVV-Geschenkkarte oder einen Fashion Cheque verwendet haben, wird der bereits bezahlte Betrag auf die entsprechende(n) Geschenkkarte(n) gutgeschrieben. Bewahren Sie diese Karte(n) also gut auf!

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Artikel können leider nicht umgetauscht werden. Sollten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Sie können dann eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.


BESCHWERDEN

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@buddhatobuddha.com. Sie erhalten eine inhaltliche Antwort innerhalb von 1 bis 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.
Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wir nicht zusammenarbeiten können? Dann können Sie Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag einreichen. Sie können Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie auch über die europäische ODR-Plattform einreichen.