FAQ

BEZAHLEN

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Bezahlung in unserem Webshop ist 100% sicher und zuverlässig. Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Internetbanking über iDeal
• Kreditkarte über Mastercard, Visa oder eMaestro
• Paypal
• Bancontact / Mister Cash
• Apple Pay
• Fashion Cheque / VVV-Geschenkkarte: Aufgrund von Gesetzesänderungen können Sie mit diesen Geschenkkarten bis zu 50 € pro Transaktion ausgeben. Ein eventuelles Restguthaben verbleibt auf der/den Geschenkkarte(n).
• Riverty; Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass wir mit Riverty zusammenarbeiten, um euch noch mehr Zahlungsarten an der Kasse anzubieten. Mit Riverty könnt ihr shoppen, was und wie ihr wollt. Ganz einfach und sicher.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Riverty?

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Riverty App einsehen. Solltest du mit deiner Ware nicht zufrieden sein, kannst du in der Riverty App ein “Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis du dein Anliegen mit dem Händler klären konntest.

Für weitere Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten von Riverty klicken Sie bitte hier.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen ab 40 Euro! Das Paket wird innerhalb der Niederlande und Belgien mit dem Versandunternehmen PostNL verschickt. Europäische Sendungen werden mit dem Versandunternehmen DHL Parcel Connect verschickt.
Außerhalb Europas werden die Sendungen mit einem lokalen Versandunternehmen verschickt.

Bei Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb der EU geliefert werden, können Einfuhrzölle und Steuern gelten. Sie sind für die Zahlung dieser Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Buddha to Buddha keine Kontrolle über diese Gebühren hat. Da sie von Land zu Land unterschiedlich sind, kann Buddha to Buddha die Höhe dieser Gebühren nicht vorhersagen.

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wenn Sie an einem Arbeitstag vor 15:30 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag (innerhalb der Niederlande und Belgiens). Die Lieferzeit für andere Länder hängt vom jeweiligen Land ab.

Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt liefern lassen?

Wir können Ihre Bestellung nicht direkt an eine PostNL-Abholstelle senden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendung mit dem Track&Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zusteller das Paket bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben. In manchen Fällen wird das Paket am nächsten Arbeitstag erneut angeboten. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Meine Bestellung ist nicht innerhalb von 5 Tagen geliefert worden, was nun?

Es kann sein, dass die Lieferung aufgrund von Stoßzeiten bei der Spedition oder aufgrund von COVID-19 etwas länger dauert. Wenn Sie Ihre Bestellung nach einer Woche noch nicht erhalten haben, raten wir Ihnen, unseren Kundenservice über store@buddhatobuddha.com oder telefonisch unter +31 (0)88 20 51 000 zu kontaktieren.

RETUREN

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbeschädigt und die Etiketten noch befestigt sein. Personalisierter Schmuck kann nicht zurückgenommen werden.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Sie können Ihre Bestellung aus den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden. Wir berechnen eine Gebühr für die Rücksendung Ihres Pakets:
Aus den Niederlanden: €0,95
Aus Belgien: €1,45
Von Luxemburg: € 2,99
Aus Deutschland: € 2,95

Die Versandkosten für Ihre Rücksendung aus dem Ausland (außerhalb der Benelux-Staaten und Deutschland) gehen zu Ihren Lasten. Sie können Ihr Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgeben. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden, damit Sie die Rücksendung verfolgen können. Bei Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein. Bitte bewahren Sie den Beleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen bearbeitet. Buddha to Buddha verwendet für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wird. Hinweis: Wenn Sie eine VVV-Geschenkkarte oder einen Fashion Cheque verwendet haben, wird der bereits bezahlte Betrag auf die entsprechende(n) Geschenkkarte(n) gutgeschrieben. Bewahren Sie diese Karte(n) also gut auf!

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Artikel können leider nicht umgetauscht werden. Sollten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Sie können dann eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.

PRODUKTE

Wie kann ich mein Schnurarmband neu verknoten, wenn deer Knoten sich gelöst hat?

Unsere Schnurarmbänder sind handgeknüpft mit verstellbaren Knoten, damit du das Armband leicht an die perfekte Größe für dich anpassen kannst. Es kann jedoch passieren, dass du den Knoten versehentlich löst, wenn du ihn auf die falsche Weise ziehst. Ist dein Armband jetzt locker? Keine Sorge! Dein Armband ist nicht kaputt. Du kannst den Knoten einfach neu binden. Siehe das Bild unten und folge den Schritten!

Was versteht man unter Premium Gold Plated?  

Bei der Premium-Vergoldung wird mittels Galvanisierung eine Goldschicht auf 925er Sterlingsilber aufgebracht. Nach Massivgold ist dies eine der solidesten Methoden zur Herstellung von Goldschmuck mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Vergoldung unseres Schmucks gewährleistet, dass die Qualität und das Fertigungsverfahren eines Buddha to Buddha-Schmuckstücks unverändert konstant bleiben. Premium-vergoldeter Schmuck besteht vollständig aus Edelmetall: Der Kern wird stets aus 925er Sterlingsilber gefertigt und es ist gesetzlich vorgeschrieben, eine Goldschicht von mindestens 2,5 Mikron aufzubringen. Diese Beschichtung ist bis zu fünfmal dicker als herkömmlicher vergoldeter Schmuck. Um das beste Preis-Qualitäts-Verhältnis zu bieten, stellt Buddha to Buddha diesen Schmuck mit einer Beschichtung von 3,0 Mikron her. Die Premium-vergoldete Schmuckkollektion ist hypoallergen und damit für alle Hauttypen geeignet. 

Kann sich Premium-vergoldeter Schmuck verfärben?  

Die Vergoldung ist ein Verfahren, bei dem eine 3,0 Mikrometer dicke Goldschicht auf eine Oberfläche aus 925er Sterlingsilber aufgetragen wird. Wenn du ein vergoldetes Schmuckstück erworben hast, solltest du dabei berücksichtigen, dass sich die Goldschicht mit der Zeit abnutzen und Silber zum Vorschein kommen kann. Da es sich nicht um ein Produkt aus Massivgold handelt, bedarf es einer besonders pfleglichen Behandlung, die darauf ausgerichtet ist, die Lebensdauer der Goldbeschichtung zu maximieren. Wir raten dir, vor dem erstmaligen Tragen deines neuen Schmuckstücks die nachfolgend unter „Wie pflege ich meinen Schmuck“ angegebenen Hinweise sorgfältig durchzulesen. Bei sorgfältiger Behandlung kann die Goldbeschichtung im Durchschnitt zwischen 12 Monaten und mehreren Jahren unbeeinträchtigt bestehen bleiben.

 
Wie erkenne ich Premium-vergoldeten Schmuck (ist dieser beispielsweise mit einer Kennzeichnung versehen)?

Das Basismaterial von Premium-vergoldetem Schmuck besteht aus recyceltem 925er Sterlingsilber. Da der Schmuck eine Oberflächenschicht von weniger als 50 Mikrometern (5,0 Mikron) aufweist, wird das Material der Oberflächenschicht nicht geprüft. Das bedeutet, dass das Prüfzeichen auf diesen Schmuckstücken das Basismaterial, also „925“, angibt.  

 
Wo sind die vergoldeten-Schmuckstücke erhältlich?

Unsere Premium-vergoldete Schmuckkollektion ist ausschließlich über unser offizielles Händler-Netzwerk und auf buddhatobuddha.com erhältlich. Bitte kontaktiere deinen örtlichen Juwelier, um zu erfahren, ob dieser Schmuckstücke aus unserer Premium-vergoldeten Schmuckkollektion anbietet.  

Wie pflege ich meinen Schmuck?  

Premium-vergoldeter Schmuck

Wenn du ein Premium-vergoldetes Schmuckstück erworben hast, solltest du dabei berücksichtigen, dass sich die Goldschicht mit der Zeit abnutzen kann. Die Vergoldung ist ein Verfahren, bei dem wir eine 3,0 Mikrometer dicke Goldschicht auf eine Oberfläche aus recyceltem 925er Sterlingsilber aufbringen. Da es sich nicht um ein Produkt aus Massivgold handelt, bedarf es einer besonders pfleglichen Behandlung, die darauf ausgerichtet ist, die Lebensdauer der Goldbeschichtung zu maximieren. Behandele diese Schmuckstücke daher mit besonderer Sorgfalt gemäß den nachstehenden Empfehlungen: 

• Vermeide, dass dein Schmuck mit Wasser oder Chemikalien in Berührung kommt: Trage deinen Schmuck nicht bei Aktivitäten wie Sport, Duschen, Schwimmen oder Putzen, da Feuchtigkeit und Chemikalien die Goldschicht beeinträchtigen können.
• Lege vor dem Zubettgehen deinen Schmuck ab: Bevor du dich zu Bett begibst, solltest du deinen Schmuck ablegen, um mögliche Schäden durch Reibung zu vermeiden.
• Vermeide, dass dein Schmuck mit Parfüm oder Kosmetika in Berührung kommt: Benutze kosmetische Produkte wie Parfüm oder Haarspray vor dem Anlegen deines Schmucks, da diese ansonsten möglicherweise die Goldschicht beschädigen.
• Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen Ort auf: Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen und kühlen Ort auf, vorzugsweise in der Buddha to Buddha Schmuckschatulle oder in einem anlaufbeständigen Beutel, um zu vermeiden, dass dein Schmuck durch Kratzer und Oxidation beeinträchtigt wird. Bewahre ihn nicht in feuchten Räumen wie beispielsweise dem Badezimmer auf.
• Reinige deinen Schmuck mit Sorgfalt: Verwende ein weiches Tuch (z. B. aus Mikrofaser), um deinen Schmuck sanft zu reinigen und Schmutz und Öle zu entfernen Vermeide die Verwendung von Silberpoliertüchern oder Papiertaschentüchern, da diese Kratzer verursachen können. Vermeide harte Materialien, die geeignet sind, die Goldschicht zu beschädigen.
• Trage deinen Schmuck mit Umsicht: Sei beim Tragen deines Schmucks achtsam, um Kratzer und Dellen zu verhindern und vermeide Aktivitäten, bei denen dein Schmuck möglicherweise rauen Oberflächen oder erheblichen Belastungen ausgesetzt ist.  

925er Sterlingsilber

Indem du die nachfolgenden Hinweise beachtest, sorgst du für die richtige Pflege deines Silberschmucks, die verhindert, dass dein Schmuck durch Oxidation oder Anlaufen beeinträchtigt wird:  

• Vermeide, dass dein Schmuck mit Wasser oder Chemikalien in Berührung kommt: Trage deinen Silberschmuck nicht bei Aktivitäten wie Sport, Duschen, Schwimmen oder Putzen.
• Lege vor dem Zubettgehen deinen Schmuck ab: Bevor du dich zu Bett begibst, solltest du deinen Silberschmuck ablegen, um mögliche Schäden durch Reibung zu vermeiden.
• Vermeide, dass dein Schmuck mit Parfüm oder Kosmetika in Berührung kommt: Verwende kosmetische Produkte wie Parfüm und Haarspray vor dem Anlegen deines Schmucks, da diese Chemikalien Oxidation verursachen können.  
• Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen Ort auf: Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen und kühlen Ort auf, vorzugsweise in der Buddha to Buddha Schmuckschatulle,  um zu vermeiden, dass dieser durch Kratzer und Oxidation beeinträchtigt wird. Bewahre ihn nicht in feuchten Räumen wie beispielsweise dem Badezimmer auf. Schmuck sollte vor natürlicher Sonneneinstrahlung und Hitze geschützt in einer schützenden (gefütterten) Schmuckschatulle oder einem anlaufbeständigen Beutel aufbewahrt werden. 
• Reinige deinen Schmuck mit Sorgfalt: Verwende das Buddha to Buddha Silberputztuch, um deinen Schmuck sanft zu reinigen und Schmutz und Öle zu entfernen. Falls erforderlich, kannst du deinen Schmuck vorsichtig mit Wasser und Silberputzmittel reinigen. Bitte beachten: Dies gilt nicht für Modelle mit Leder, Kordel oder Holz und Schmuckstücke mit Steinen. Trockne das gereinigte Schmuckstück anschließend mit einem weichen Tuch.
• Trage deinen Schmuck mit Umsicht: Sei beim Tragen deines Schmucks achtsam, um Kratzer und Dellen zu verhindern und vermeide Aktivitäten, bei denen dein Schmuck möglicherweise rauen Oberflächen oder erheblichen Belastungen ausgesetzt ist. 

Massivgold 

Indem du die nachfolgenden Hinweise beachtest, kannst du dafür sorgen, dass deine Schmuckstücke aus Massivgold ihren ursprünglichen Glanz behalten und stets in edler Eleganz erstrahlen: 

• Vermeide, dass dein Schmuck mit Chemikalien in Berührung kommt: Trage deine Schmuckstücke aus Massivgold nicht bei der Verwendung von Chemikalien wie Chlor oder Reinigungsmittel, da diese den Goldglanz beeinträchtigen können.
• Bewahre deinen Schmuck an einem geschützten Ort auf: Bewahre deinen Schmuck in einem weichen Stoffsack oder in einer Schmuckschatulle auf, um Beeinträchtigungen durch Kratzer zu vermeiden. Vermeide es, verschiedene Schmuckstücke gemeinsam aufzubewahren, da sich diese gegenseitig beschädigen können.
• Reinige deine Schmuckstücke regelmäßig: Reinige deinen Goldschmuck regelmäßig mit einem milden Reinigungsmittel und einer weichen Bürste, um Schmutz und Öle zu entfernen. Spüle ihn anschließend mit warmem Wasser ab und trockne ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch oder unserem Buddha to Buddha Goldputztuch.
• Schütze deinen Schmuck vor Hitze und Sonnenlicht: Vermeide es, deinen Goldschmuck über längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung und Hitze auszusetzen, da dadurch das Gold verblassen oder beschädigt werden kann.
• Trage deinen Schmuck mit Umsicht: Sei beim Tragen deines Goldschmucks achtsam, um Kratzer und Dellen zu vermeiden. Lege deine Schmuckstücke ab, bevor du grobe Arbeiten verrichtest oder schwere Gegenstände hebst. 

Leder

Neben den vorgenannten Schmuckarten solltest du auch deinen Lederschmuck mit besonderer Sorgfalt handhaben. Leder ist ein natürliches Material, das sich durch den Kontakt mit Wasser zusammenziehen und/oder verfärben kann. Daher ist es bei Lederschmuck wichtig, jeglichen Kontakt mit Wasser zu vermeiden. Längerer Kontakt mit UV-Licht sowie mit Parfüm und Bodylotion kann ebenfalls zu Verfärbungen führen.

Spirit Beads

Unsere Spirit Beads sind aus natürlichen Edelsteinen gefertigt, die maschinell und von Hand zu Perlen verarbeitet werden. Aufgrund der natürlichen Eigenschaften des Edelsteins können die Perlen individuell voneinander abweichen. Die Magnetschlösser werden mit äußerster Präzision in unseren lokalen Handwerksbetrieben gefertigt. Trage die Schmuckstücke nicht beim Duschen oder Schwimmen, um Beschädigungen oder das Rosten des Magnetverschlusses zu vermeiden.

Black Rhodium  

Denke daran, dass ein Silberputztuch dafür gedacht ist, stumpfe Oberflächen wieder zum Glänzen zu bringen. Das schwarze Rhodium hat jedoch eine spezielle dunkle Oberfläche, so dass  eine Behandlung mit Putztüchern oder Chemikalien vermieden werden sollte. Das Verblassen ist  Teil des natürlichen Alterungsprozesses. Auf diese Weise erhält das Schmuckstück eine raffinierte Vintage-Ausstrahlung, die deine Persönlichkeit und deinen individuellen Stil widerspiegelt. 

BESCHWERDEN

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@buddhatobuddha.com. Sie erhalten eine inhaltliche Antwort innerhalb von 1 bis 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.
Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wir nicht zusammenarbeiten können? Dann können Sie Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag einreichen. Sie können Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie auch über die europäische ODR-Plattform einreichen.