Veelgestelde vragen

 

BESTELLEN

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

We hebben geprobeerd de bestelprocedure in de Buddha to Buddha webshop zo gemakkelijk mogelijk te maken. Op de productpagina's kun je het product toevoegen aan je winkelwagen. Na het toevoegen aan de winkelwagen vragen wij jouw gegevens voor verzending. Vervolgens heb je de keuze uit een aantal betaalmogelijkheden. Na volledige betaling zullen wij je het product toesturen, rekening houdende met onze verzendmomenten. Als je toch vragen heeft over de bestelprocedure, neem dan contact op met onze klantenservice via store@buddhatobuddha.com of bel naar +31(0)88 20 51 036.

Heb ik een account nodig om een order te plaatsen?

Nee, je hebt geen account nodig om een aankoop bij ons te doen. Wel is het gemakkelijk om een account aan te maken, zodat je inzicht hebt in jouw bestelling.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt jouw bestelling kosteloos annuleren bij de Buddha to Buddha webshop als jouw bestelling nog niet verwerkt is. Als je jouw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via store@buddhatobuddha.com of bel naar + 31 (0)88 20 51 036. Wanneer jouw bestelling geannuleerd is ontvangt je per e-mail een bevestiging van ons.

Wat als een product niet op voorraad is?

Alle artikelen op onze website zijn in principe op voorraad. We werken onze voorraad dagelijks bij. Toch kan het voorkomen dat een product niet op voorraad blijkt te zijn. Mocht dit het geval zijn dan nemen wij contact met je op en wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is.

Ik wilde iets bestellen maar er ging iets mis. Wat moet ik doen?

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via store@buddhatobuddha.com of bel naar +31 (0)88 20 51 036.

Wat is de beste maat voor mij?

Om te bepalen welke maat het beste is voor jou, kijk je op onze pagina met maattabel. Ook staat er bij elk item een maattabel. Wij raden aan deze maattabel aan te houden wanneer je een aankoop overweegt.


RETOUREN

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met jouw online aankoop, dan kun je de ongebruikte artikelen retourneren binnen 30 dagen. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen dienen de artikelen onbeschadigd te zijn en de labels nog aan de items bevestigd te zijn. Op de pagina retourneren wordt onze retour procedure uitgelegd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmededeling ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. Vraag bij het retourneren van jouw product altijd om een track & trace code. Zonder deze code kunnen wij in geval van verlies door het verzendbedrijf niks voor je doen. 

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere artikelen. Mocht je toch een andere maat, kleur of product willen dan kun je het item retourneren. In de tussentijd kun je het juiste product opnieuw bestellen in onze webshop.

 


VERZENDEN

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland, België, Duitsland en Luxemburg worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Buiten deze landen brengen wij de daarvoor gangbare verzendkosten in rekening.

Worden de verzendkosten terugbetaald als ik een bestelling retourneer?

Wij betalen de verzendkosten terug als je iets terugstuurt vanuit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Om te bepalen welke levertijd voor jou geldt, kijk je op onze pagina Levering.

Mijn bestelling is nog niet geleverd na 1-4 dagen, wat nu?

Het kan zijn dat de levering iets langer duurt. Wanneer het langer dan één week duurt, raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via store@buddhatobuddha.com of via Whatsapp.

 


 BETALEN

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Betalen op onze webshop is 100% veilig en betrouwbaar. Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

  • Internetbankieren via iDeal
  • AfterPay
  • Creditcard via American Express, Mastercard, Visa of eMaestro
  • Paypal
  • Bancontact / Mister Cash
  • Fashioncheque & VVV cadeaubonnen
  • Sofortbanking

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle genoemde prijzen zijn incuslief BTW.

 


KLACHTEN

Hoe dien ik een klacht in?

Indien je een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via email op store@buddhatobuddha.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.